Política de reembolso e devoluções
Política de Reembolso e Devolução Ulviarievara
18 de julho de 2026
Esta política orienta o processo de devolução e reembolso para compras de produtos esportivos em nossa loja, garantindo transparência e respeito ao consumidor.
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Prazo para solicitar devolução
Para exercer o direito de devolução, o pedido deve ser feito em até 14 dias corridos após a receção do produto, conforme o disposto na legislação portuguesa e europeia. -
Condições dos produtos devolvidos
Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e acompanhados da embalagem original e acessórios. Itens danificados ou usados não serão aceites para devolução.
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Como solicitar devolução
Para iniciar o processo, envie um e-mail informando o número da encomenda, descrição do produto e motivo da devolução. Nossa equipa irá orientar todos os passos seguintes.
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Processamento do reembolso
Assim que recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de até 10 dias úteis.
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Custos de devolução
Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito comprovado no produto. -
Exceções à política
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito comprovado.
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Produtos com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabrico, o cliente pode solicitar substituição, reparação ou reembolso, de acordo com as opções previstas na lei. -
Solicitação formal
Todos os pedidos de devolução ou reembolso devem ser comunicados por escrito e acompanhados de prova de compra.
Contacte o nosso apoio
Se necessitar de apoio sobre devoluções, trocas ou reembolsos, a nossa equipa está
disponível para ajudar. Entre em contacto para esclarecer qualquer dúvida sobre os
procedimentos ou prazos envolvidos.
E-mail de contacto: content@ulviarievara.com
Telefone de apoio: +351 962396564
Endereço para devoluções: Rua de Monsanto, nº 324, 4250-287 Porto Portugal
Data de vigência: 18 de julho de 2026
Versão: v1.0